Des phrases magiques pour créer du lien avec mon voisin cet inconnu !
L’été est synonyme de soleil, détente, découvertes et rencontres.
Certes oui, mais comment profiter des occasions qui se présentent pour développer aussi mon activité en vente directe ?
J’ai 2 solutions :
Vous dire que « c’est facile, il suffit de parler de tout et de rien, de briser la glace, d’instaurer le dialogue avec vos voisins et voisines ». Hmm, je vous dirais alors ce qu’il faut faire et à vous de trouver comment vous y prendre ! Pas vraiment motivant ☹
Ou alors
Je vous donne des exemples concrets, des phrases que vous pouvez reprendre telles quelles, vous les approprier, les adapter à votre style …. Vous aurez alors la méthode et les outils pour l’appliquer 😊 Plus efficace pour vous, n’est-ce-pas ?
Je choisis l’option 2 !
Oublions les questions habituelles : Que faites-vous dans la vie ? Dans quel secteur travaillez-vous … ? C’est l’été, c’est le moment d’adopter une attitude plus légère et joueuse !
Les règles du jeu sont simples :
- J’établis le contact et la discussion commence
- J’écoute
- Je suscite la curiosité de mon interlocuteur
- Je personnalise ma réponse
- Je m’assure d’avoir répondu aux attentes de mon interlocuteur
- Je conclus la conversation
1 – Établir le contact et discuter
Que vous soyez :
- sur la plage en train d’attendre votre tour chez le marchand de glaces,
- à la montagne pendant une pause,
- pendant une soirée dansante,
- autour d’un barbecue,
- en famille,
- dans le train,
Montrez-vous bienveillant et à l’écoute de votre interlocuteur. Apprenez à le connaître en privilégiant les questions ouvertes. Elles sont idéales pour favoriser la conversation.
Voici quelques exemples de questions ouvertes :
► « Qu’est-ce que vous aimez faire pendant vos vacances ? Et pendant l’année ?
►« Quelles sont vos habitudes de vacances »
►« Comment faites-vous / quel est votre secret pour éviter les coups de soleil ? »
►« Vous êtes toujours très élégante, quel est votre secret ? »
►« Qu’avez-vous déjà prévu les jours prochains ? »
►« De quelle région êtes-vous ? »
►« Qu’est-ce qui vous a attiré ici ? »
►« Qu’est-ce qui vous plaît, dans la vie ?»
►« Que pensez-vous des environs ? De la région ? »
►« Vous semblez être une habituée, que me recommanderiez-vous comme promenades, animations, spectacles, restaurant, magasins, … ? »
Bref, faites parler votre vis-à-vis et il prendra plaisir à se raconter, ses habitudes, ses passions, ses envies … . Il se sentira important, valorisé. 😊 Ce moment d’échanges permet à chacun de découvrir l’autre. Soyez attentif à ne pas monopoliser la conversation, suscitez plutôt sa curiosité et préférez lui laisser la parole.
2 – Écouter
Pendant ce temps-là, il est important d’écouter avec vos 2 oreilles et de mémoriser les informations sur lesquelles vous allez pouvoir rebondir, les envies auxquelles vous pourrez apporter une réponse.
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi nous avons 2 oreilles et 1 seule bouche ? Pour écouter 2 fois plus qu’on ne parle ! (Confucius).
Votre interlocuteur finira alors par vous retourner les questions par politesse ou parce que vous aurez auparavant aiguisé sa curiosité.
Vous pourrez lire un peu plus loin quelques phrases toutes prêtes, mais avant, je disais donc chut ! Écoutez-le jusqu’au bout.
3 – Susciter la curiosité, l’intérêt de votre interlocuteur
L’idée est d’être bref et d’amener l’autre à vous poser une question du type « Qu’est-ce que vous entendez par …… Vous me rendez curieuse, pouvez-vous m’en plus dire ? …. . » Vous aurez alors toute son attention ! 😊
Quelques exemples de phrases sur lesquelles rebondir
► Si la personne en face de vous dit vouloir passer du temps avec ses enfants car dans l’année, elle les voit à peine,
- Vous pouvez lui répondre : « Oh moi, mon patron est très arrangeant (sachant que le patron, c’est vous !) »
►Si vous apprenez qu’elle travaille dans le secteur médical,
- Vous pouvez choisir de parler au second degré et dire : « Moi aussi, tous les jours je fais du bien aux autres et en plus, je leur offre des cadeaux ! »
► Si elle vous dit être de telle région,
- Vous pouvez lui répondre « C’est une belle région ! Une partie de notre réseau est aussi dans votre région. »
► Si elle vous dit être fatiguée, lasse, stressée … par son travail,
- Vous pouvez lui répondre que : « Oh moi, j’ai cette chance de me lever tous les matins avec l’envie de travailler. »
► Si elle parle voyage,
- Vous pouvez lui dire que vous, les voyages vous les préférez gratuits, que c’est votre société qui vous les offre ou « J’ai une technique pour voyager dans les beaux hôtels avec service VIP, le tout sans débourser 1 centime… »
C’est maintenant votre tour de parler. Mais que dire ? Optez non pas pour la quantité mais la qualité.
4 – Personnaliser votre réponse
Une fois toutes les informations enregistrées, à vous de distiller les éléments de réponse aux attentes, envies et besoins de votre interlocuteur. Pas moins, pas plus.
► Si votre interlocuteur dit en avoir assez des critiques incessantes de son patron,
- Vous pouvez lui répondre : « Dans ma société et dans mon équipe l’accent est mis sur toutes sortes de reconnaissances : les mises à l’honneur par notre marraine, par l’entreprise, les cadeaux et voyages à gagner ….. »
► Si elle vous raconte aimer les après-midis entre filles,
- Vous pouvez lui répondre : « C’est super ! Je vais pouvoir vous offrir l’opportunité d’organiser un après-midi entre filles, à thème (et non pas une réunion le soir, le choix des mots fera toute la différence). Vous et vos amies allez adorer ! »
La personne pourra se projeter dans vos propos puisque ce qui est important pour elle, c’est ce dont elle a envie. Elle vous fera d’autant plus facilement confiance et aura envie de vous écouter, d’organiser une réunion ou de rejoindre votre équipe.
Soyez attentif aux réactions de l’autre, ne faites pas de «forcing», restez souples dans vos propos. SI vous constatez que la personne se ferme, n’insistez pas. Demander lui son avis pour rétablir l’échange.
Et, qui dit qu’elle ne changera pas d’avis au cours de son séjour ? Il sera toujours temps pour vous de lui demander un autre jour si elle connait des personnes à qui cela pourrait faire plaisir d’avoir des cadeaux, un complément de salaire …
5 – Valider
Demander à votre interlocuteur si vous avez répondu à ses besoins envies, attentes.
Qu’en pensez-vous ? Est-ce que cela correspond à vos attentes, envies, ce que vous aimez faire ?
Laissez-lui le temps de répondre.
Si vous avez suivi les étapes pas à pas, et donc répondu à ces attentes, sa réponse sera le plus souvent un oui.
Arrive alors la dernière étape.
6 – Conclure la conversation
Inutile de tourner autour du pot, allez droit au but.
Quel est votre jour de la semaine préféré pour accueillir vos amies ? Ou : Pour que je réponde à vos questions et signer le contrat ?
À vous de proposer ensuite 2 dates qui vous conviennent et de la laisser choisir.
C’est à vous !
Corinne Franquet
Créatrice du jeu de “52 Conseils pour réussir en Vente Directe”
