Statut VDI / Légal
STATUT VDI: PROSPECTION ET VENTE SUR INTERNET OU AU TÉLÉPHONE, AI-JE LE DROIT?
Les VDI ont-ils la possibilité de vendre ou de prospecter par téléphone ou sur internet?
L’activité de vendeur à domicile indépendant, sous le Statut VDI est définie par la vente de produits ou de services, dans un lieu qui n’est pas réservé habituellement au commerce, auprès d’une clientèle de particuliers.
Toutefois, avec l’évolution des pratiques commerciales, certaines formes de vente à distance peuvent être autorisées, notamment lorsque les commandes sont réalisées via les outils fournis par l’entreprise (site officiel, lien personnalisé, boutique en ligne dédiée).
RAPPEL: Article L15-1 du Code de la Consommation: Le vendeur à domicile indépendant est celui qui effectue la vente de produits ou de services dans les conditions prévues par la section 3 du chapitre Ier du titre II du livre Ier du code de la consommation, à l’exclusion du démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, dans le cadre d’une convention écrite de mandataire, de commissionnaire, de revendeur ou de courtier, le liant à l’entreprise qui lui confie la vente de ses produits ou services.
VDI et téléphone
La vente à distance étant encadrée pour les vendeurs à domicile exerçant sous statut VDI, il n’est donc pas possible de pratiquer le démarchage téléphonique pour vendre à des prospects inconnus.
En revanche, vous avez la possibilité d’entretenir votre relation client et prospecter votre fichier client et/ou hôtes(sses) pour dater des réunions, vous assurer de la satisfaction de vos clients, donner vos conseils d’utilisation. Cette démarche est même essentielle dans le cadre de vos actions de suivi.
Occasionnellement, vous pouvez prendre par téléphone la commande d’un(e) client(e) déjà connu(e) n’ayant pas pu être présent(e) lors de votre présentation. Cette commande devra faire l’objet d’un bon de commande conforme et respecter les règles de rétractation prévues par la loi Hamon.
VDI et Internet
Internet est aujourd’hui un outil incontournable pour développer son activité. Les VDI peuvent utiliser le web pour se faire connaître, promouvoir leur activité, enrichir leur réseau et maintenir la relation avec leurs clients.
La vente en ligne est généralement autorisée lorsqu’elle passe par les outils officiels de l’entreprise (site e-commerce, lien affilié, boutique personnelle fournie par la société). En revanche, la revente directe via un site personnel ou une marketplace reste souvent interdite selon les contrats.
Utilisés à bon escient, les réseaux sociaux peuvent représenter un excellent levier de prospection, qu’il s’agisse de trouver des clients, recruter des hôtes(esses) ou développer une équipe.
L’épidémie de COVID-19 a accéléré la digitalisation des pratiques. Les réunions à domicile ont évolué vers des formats en ligne, avec des réunions virtuelles via les réseaux sociaux ou les outils de visioconférence, aujourd’hui largement intégrées dans les pratiques du secteur.
Ce que dit concrètement la réglementation aujourd’hui
Le cadre juridique du statut VDI repose sur la vente directe, c’est-à-dire une relation commerciale réalisée en dehors des lieux traditionnels de vente.
Toutefois, avec l’évolution du digital, certaines pratiques sont désormais tolérées ou encadrées :
- La prise de commande via les outils fournis par l’entreprise (site officiel, boutique en ligne, lien personnalisé)
- La présentation de produits en visioconférence ou sur les réseaux sociaux
- La communication commerciale via internet (réseaux sociaux, blog, email…)
En revanche, certaines pratiques restent strictement interdites ou fortement encadrées :
- Le démarchage téléphonique de prospects inconnus
- La revente libre sur des plateformes (Leboncoin, Amazon, etc.)
- La vente sans respecter les conditions contractuelles de la société
Bonnes pratiques pour développer son activité VDI sur Internet
Internet est aujourd’hui un levier incontournable pour développer une activité de vente directe, à condition de l’utiliser correctement.
- Créer une présence professionnelle (profil Facebook, Instagram, page dédiée)
- Partager du contenu utile : conseils, démonstrations, témoignages
- Éviter les discours trop commerciaux ou agressifs
- Respecter les règles de votre entreprise (charte, image de marque)
- Utiliser les outils officiels fournis (liens, boutique, supports)
Le but n’est pas de vendre directement, mais de créer une relation de confiance qui facilitera ensuite la vente ou le recrutement.
Les erreurs à éviter en tant que VDI sur Internet
- Publier uniquement du contenu promotionnel
- Harceler ses contacts en message privé
- Vendre en dehors des canaux autorisés
- Ne pas respecter les obligations légales (CGV, droit de rétractation…)
- Donner une image peu professionnelle (profil non soigné, contenu incohérent)
FAQ : VDI et vente à distance
Un VDI peut-il vendre sur Internet ?
Oui, à condition d’utiliser les outils fournis par l’entreprise et de respecter le cadre contractuel.
Le démarchage téléphonique est-il autorisé ?
Non pour les prospects inconnus. Oui pour le suivi de clients existants.
Peut-on vendre sur Facebook ou Instagram ?
Oui pour présenter les produits et créer du lien, mais la vente doit généralement passer par les outils officiels.
Les réunions en ligne sont-elles autorisées ?
Oui, elles sont aujourd’hui largement utilisées et acceptées dans le secteur.