Encore quelques semaines et les beaux jours seront là avec leurs lots d’événements festifs : mariages, communions, réunions familiales… autant de moments privilégiés, sources de nombreuses rencontres avec des personnes nouvelles, perdues de vue ou non.
Bien souvent, ces retrouvailles ou prises de contact débutent avec la même phrase : « Quoi de neuf ? » Pourquoi est-ce si important de bien répondre à cette question ? Parce qu’elle peut être magique ou, au contraire, devenir un frein absolu selon ce que l’on en fait.
Corinne vous propose ici de voir ensemble comment y répondre au mieux.
En fin de page, vous pourrez préparer vos prochaines rencontres avec des exercices d’entraînement.
Que répondre à « quoi de neuf » ?
Le « quoi de neuf ? » est souvent la première question posée lors de retrouvailles. Il s’agit d’un excellent point de départ pour communiquer et réseauter.
Si vous êtes trop expéditif, la conversation risque de tourner court et vous ratez ainsi une opportunité facile d’échanger. C’est dommage. D’autant que cette question vous invite à vous raconter et permet de créer un enthousiasme mutuel autour de vos projets.
Si votre interlocuteur vous a aidé d’une façon ou d’une autre à concrétiser votre activité, il sera très heureux de partager cette bonne nouvelle.
Même exprimer vos doutes et vos difficultés peut donner des idées de solutions et créer des synergies. Votre interlocuteur connaîtra peut-être quelqu’un qui pourrait vous aider.
Conseil n°1 : bannissez les réponses réflexes
Si, a priori, vous n’avez rien à répondre, évitez les réponses du style « rien de spécial, et toi ? » ou « comme d’habitude ». Elles coupent court à la conversation.
Vous êtes prise de court ? Donnez-vous le temps de réfléchir en retournant la question avec un : « Ça me fait plaisir de te retrouver, mais toi d’abord, quoi de neuf ? » Ainsi, vous manifestez aussi votre intérêt à votre interlocuteur.
Conseil n°2 : faites une réponse adaptée à la situation
Soyez concise et concentrez votre réponse sur quelques faits marquants et opportuns. Votre choix dépend du degré de proximité avec votre interlocuteur — connaissance, famille, ancien collègue ou client — et de la fréquence de vos contacts — réguliers, épisodiques ou rares.
- Si le contact est rare, profitez-en pour rappeler votre métier.
- Si le contact est épisodique, vous pouvez informer votre interlocuteur des changements dans votre activité : nouvelles responsabilités, taille de votre équipe, derniers voyages gagnés grâce à vos performances…
- Si le contact est régulier, axez votre propos sur votre actualité : nouveaux défis, nouveaux produits, offres spéciales du moment, nouveaux contrats VDI signés…
- Le « quoi de neuf ? » peut aussi être l’occasion de communiquer sur votre activité personnelle, si vous le souhaitez.
Conseil n°3 : soyez honnête et sélective
Si vous traversez une période délicate, ne niez pas les difficultés et profitez de l’occasion pour échanger des conseils. Mais restez prudente : évitez de parler de vos problèmes de trésorerie à un client ou à un prospect.
Mettez-vous quelques instants à la place de votre interlocuteur et choisissez ce qui va l’intéresser le plus. Il ne s’agit pas de parler seule et de raconter toute votre vie, mais bien de créer un échange et d’en savoir plus sur l’autre.
Conseil n°4 : soyez claire
Il est important de veiller à ce que votre interlocuteur comprenne bien votre propos. N’utilisez des termes techniques que s’il connaît déjà votre activité. Évitez les phrases du type : « Ma up-line est vraiment très efficace et très présente. Mes filleules sont inactives… »
Votre interlocuteur doit être capable de retransmettre votre message en l’ayant compris, retenu et sans le dénaturer.
Conseil n°5 : donnez envie d’en savoir plus
Votre première réponse doit aller à l’essentiel. Elle doit être brève et ne pas durer plus de deux minutes. Gardez des informations en réserve afin de permettre un rebond de votre interlocuteur. Ne monopolisez pas la parole et prenez soin de la lui rendre.
Vous développerez les détails au fil de la conversation. Assurez-vous de susciter la curiosité et de donner envie d’en savoir plus.
Par exemple, si vous affirmez que vous allez assister à un concert privé d’une célébrité et que c’est votre entreprise qui vous l’offre, votre interlocuteur voudra probablement en savoir plus sur votre métier, votre entreprise et vous demandera : « Mais comment as-tu fait ? »
L’idéal est que votre interlocuteur vous demande des précisions. Et comme il est important, je dirais même indispensable, de passer à l’action pour obtenir des résultats, je vous ai préparé un exercice.
À vous de jouer maintenant.
Exercice : afin d’être prête pour votre prochain événement, imaginez et rédigez une réponse pour un interlocuteur que vous n’avez pas vu :
- depuis 1 an
- depuis 6 mois
- depuis 3 mois
- depuis 1 mois
Gardez en mémoire que le but est d’engager un dialogue et de renouer un lien relationnel que le temps a distendu.
« Celui qui néglige de se préparer doit se préparer à être négligé. »
Anonyme
Je vous souhaite que cette technique de réponse vous aide à faire grandir votre activité et votre business.
À votre succès.
Quoi de neuf ? Soyez curieuse et découvrez des conseils et techniques pour prospecter de nouvelles hôtesses.
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Déclic et Réussite
