Pour accroître leur visibilité et attirer plus de clients, une campagne de prospection proactive est à tous les coups la meilleure option pour les entreprises. Les possibilités pour ce faire sont diverses et il revient à chacune d’elle d’opter pour une stratégie précise en fonction de ses besoins et de son secteur d’activité. Quoi qu’il en soit, le télémarketing s’avère la plupart du temps un meilleur choix du fait des nombreux avantages qu’il offre. Voici justement quelques raisons qui devraient vous convaincre d’opter pour cette méthode de prospection.
Bénéficier d’une prospection efficace grâce à un entretien individualisé
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Un premier avantage du télémarketing est qu’il s’agit d’une alternative qui permet aux entreprises B2B d’établir un contact direct avec les prospects. Il s’agit là d’un aspect des plus intéressants de cette tactique en comparaison à d’autres canaux plus automatisés comme l’emailing où le prospect ne reçoit qu’un simple email sans retour.
Le fait est que la prise de contact directe facilite grandement les choses et permet de générer beaucoup plus facilement des leads qualifiés. Pour cause, le fait d’avoir affaire à un humain rend les conversations plus chaleureuses et plus engageantes entre le télémarketeur et le prospect.
Qui plus est, pendant l’entretien, les commerciaux ont la possibilité d’en apprendre davantage à propos des attentes et des besoins réels de leurs prospects. Ainsi, ils peuvent très facilement personnaliser la communication ou changer d’approche le cas échéant en fonction de chaque prospect afin de lui proposer des produits ou services plus adaptés.
Réduire les coûts avec des déplacements de terrain cohérents et rentables
La prospection sur le terrain implique logiquement que les commerciaux se déplacent pour prospecter, ce qui constitue généralement une charge plus ou moins importante pour les entreprises, notamment lorsque la prospection est mal organisée. Aussi, malgré ce coût lié aux déplacements, il n’est pas toujours évident que les résultats escomptés soient au rendez-vous.
Grâce aux appels téléphoniques, le télémarketing permet justement de pallier ce fait. En plus de permettre aux entreprises de générer beaucoup plus de leads qualifiés, il s’agit d’une technique relativement peu coûteuse. En effet, il est assez clair qu’en comparaison au coût d’un déplacement physique d’un commercial chez un prospect, le coût d’un appel téléphonique est dérisoire.
Aussi, tout le temps que le commercial prendra pour rejoindre un prospect, il peut le mettre à profit pour prendre contact avec un certain nombre de prospects. Par ailleurs, pour plus d’efficacité, il est possible de combiner le télémarketing et la prospection sur le terrain. Pour ce faire, l’idéal est de solliciter les services d’attachés commerciaux sédentaires pour une prospection continue. À ce propos, directb2b.ca vous sera d’un grand atout.
Les commerciaux sédentaires se chargeront de fournir à vos agents de terrain des entrevues avec des leads qualifiés. De cette manière, les commerciaux qui interviennent sur le terrain pourront davantage se consacrer au closing ainsi que sur la relation client.
Pouvoir mesurer directement les résultats de la prospection
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En principe, quelle que soit l’action commerciale, il importe de mesurer en permanence l’activité des commerciaux. Cela permet notamment de calculer le ROI des différentes forces de vente externalisées ou internes disponibles. En ce sens, un autre avantage majeur du télémarketing B2B est qu’il est, à l’inverse de la plupart des autres canaux de communication, directement mesurable.
Ainsi, avec cette tactique, vous êtes en mesure de savoir au fur et à mesure la portée de vos différentes actions. Qu’il s’agisse du nombre d’appels effectués par heure ou de contacts identifiés, du taux d’intérêt et de clients potentiels qui en découlent ou du taux de succès connu, les résultats sont instantanément quantifiables.
L’accès à ces différentes métriques vous permet notamment de cibler vos efforts, de vérifier l’impact de votre méthode de prospection. De quoi l’ajuster s’il le faut afin de rectifier le tir dans les plus brefs délais.
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